Política de Privacidade
Esta política explica como a DON DIOVANI PIZZA ARTESANAL LTDA (CNPJ 47.134.836/0001-42), com lojas em Balneário Piçarras e Penha (SC), trata os dados pessoais de quem pede, compra ou recebe mensagens da Don Diovani, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço de entrega.
- Dados de pedidos: itens pedidos, valores, data, forma de entrega e forma de pagamento.
- Dados de pagamento: o pagamento online é processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos número de cartão.
- Dados de navegação: páginas visitadas e interações com o nosso site e cardápio digital, por meio de cookies e ferramentas de medição.
- Preferências de comunicação: se você aceitou receber ofertas e por quais canais.
2. Para que usamos
- Receber, preparar, entregar e cobrar os seus pedidos.
- Emitir e validar vales, cupons e benefícios que você comprou ou ganhou.
- Atender dúvidas, reclamações e pedidos de suporte.
- Enviar novidades e ofertas da Don Diovani por WhatsApp, SMS, RCS e e-mail, somente com o seu consentimento.
- Medir e melhorar nossos anúncios, site e cardápio.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Bases legais
Usamos os seus dados para executar o pedido ou a compra que você fez, para cumprir obrigações legais, pelo nosso legítimo interesse em melhorar o atendimento e, no caso das mensagens de ofertas, com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Como você autoriza as mensagens
Ao fazer um pedido no nosso cardápio digital ou comprar no nosso site, você pode marcar a opção de receber ofertas. A autorização vale para mensagens da Don Diovani por WhatsApp, SMS, RCS e e-mail. Para parar de receber, responda SAIR em qualquer mensagem ou fale com a loja pelos contatos abaixo.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com empresas que nos ajudam a operar, que tratam os dados em nosso nome e seguindo a LGPD:
- plataforma de cardápio digital e pedidos (Cardápio Web);
- processador de pagamentos (Mercado Pago);
- plataformas de relacionamento e envio de mensagens (Repediu, Meta/WhatsApp, operadoras de SMS e RCS, serviço de e-mail);
- ferramentas de anúncios e medição (Meta e Google);
- nossa agência de marketing, que opera essas ferramentas para a Don Diovani;
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto você for nosso cliente e pelo tempo exigido por lei (por exemplo, registros fiscais). Dados usados só para ofertas são apagados ou anonimizados quando você retira o consentimento, salvo o mínimo necessário para respeitar o seu pedido de não receber mais mensagens.
7. Segurança
Usamos fornecedores com controles de segurança, acesso restrito por login e conexões criptografadas (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco a você, vamos avisar e tomar as medidas previstas na LGPD.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir anonimização, bloqueio ou exclusão, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento para ofertas.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:
- E-mail: suportedondiovani@gmail.com
- WhatsApp Piçarras: (47) 99671-9102
- WhatsApp Penha: (47) 99225-1625
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.